Comment configurer l’e-mail dans Thunderbird

Réponse rapide

Dans Thunderbird, utilisez la configuration manuelle si la détection automatique ne choisit pas les bonnes valeurs.

La configuration recommandée pour PRIMARI.NET est :

• compte entrant : IMAP ;
• serveur entrant : imap.primari.net ;
• port IMAP : 143 ;
• sécurité entrante : STARTTLS ;
• serveur sortant SMTP : smtp.primari.net ;
• port SMTP : 587 ;
• sécurité sortante : STARTTLS ;
• authentification SMTP : activée ;
• identifiant : l’adresse avec % au lieu de @.

Par exemple :

Adresse e-mail : user@domain.com
Identifiant : user%domain.com

Avant de commencer

Préparez ces informations :

• l’adresse e-mail complète ;
• le mot de passe de la boîte ;
• l’identifiant au format utilisateur%domaine.com ;
• les serveurs de messagerie de PRIMARI.NET.

Si vous n’êtes pas sûr du mot de passe, essayez d’abord de vous connecter à webmail.primari.net. Si la webmail ne fonctionne pas non plus, il faut vérifier la boîte ou le mot de passe avant de modifier Thunderbird.

Configuration recommandée

• Type de compte entrant : IMAP
• Serveur entrant : imap.primari.net
• Port IMAP : 143
• Sécurité IMAP : STARTTLS
• Serveur sortant : smtp.primari.net
• Port SMTP : 587
• Sécurité SMTP : STARTTLS
• Authentification SMTP : oui
• Identifiant : utilisateur%domaine.com

Nous recommandons IMAP parce qu’il conserve le courrier sur le serveur et permet d’utiliser la même boîte depuis plusieurs appareils.

Ajouter le compte dans Thunderbird

Lors de l’ajout du compte, indiquez l’adresse e-mail et le mot de passe de la boîte.

Thunderbird peut essayer de trouver la configuration automatiquement. S’il propose des serveurs, ports ou paramètres de sécurité différents de ceux de PRIMARI.NET, vérifiez-les avant d’enregistrer.

Si la détection automatique échoue, choisissez la configuration manuelle et saisissez les valeurs du tableau ci-dessus.

Configuration manuelle si Thunderbird détecte de mauvais paramètres

En configuration manuelle, vérifiez surtout :

• que le serveur entrant est imap.primari.net ;
• que le serveur sortant est smtp.primari.net ;
• que l’identifiant est utilisateur%domaine.com, et non utilisateur@domaine.com.

Les connexions entrante et sortante doivent utiliser STARTTLS.

Configuration IMAP entrante

Pour recevoir et lire le courrier, utilisez :

Serveur : imap.primari.net
Port : 143
Sécurité : STARTTLS
Identifiant : utilisateur%domaine.com

IMAP est l’option recommandée pour la plupart des utilisateurs.

Configuration SMTP sortante

Pour envoyer du courrier, utilisez :

Serveur : smtp.primari.net
Port : 587
Sécurité : STARTTLS
Authentification : activée
Identifiant : utilisateur%domaine.com

Le serveur sortant nécessite aussi une authentification. Configurer uniquement la partie entrante ne suffit pas.

Pourquoi l’adresse utilise @ mais l’identifiant utilise %

L’adresse publique de l’e-mail est celle que vous donnez aux autres personnes :

user@domain.com

Mais l’identifiant que PRIMARI.NET utilise pour reconnaître la boîte sur les serveurs de messagerie est :

user%domain.com

C’est normal dans la configuration PRIMARI.NET. Si Thunderbird essaie de s’authentifier avec user@domain.com, il peut demander le mot de passe en boucle ou échouer à envoyer et recevoir le courrier.

Alternative POP3

POP3 est aussi disponible, mais il n’est recommandé que dans des cas précis.

Si vous avez vraiment besoin de POP3, utilisez :

Serveur : pop3.primari.net
Port : 110
Sécurité : STARTTLS
Identifiant : utilisateur%domaine.com

Avant de passer d’IMAP à POP3, vérifiez si vous utilisez le courrier sur d’autres appareils. POP3 peut télécharger les messages sur l’appareil et créer des différences entre ordinateurs, téléphones et webmail.

Tester l’envoi et la réception

Après avoir enregistré le compte :

1. Envoyez un message à une adresse externe.
2. Répondez depuis cette adresse externe.
3. Vérifiez que Thunderbird reçoit la réponse.
4. Vérifiez aussi que le message envoyé est bien enregistré.

Cela permet de tester à la fois l’envoi et la réception.

Guide visuel

Erreurs courantes

Les erreurs les plus fréquentes sont :

• saisir utilisateur@domaine.com comme identifiant au lieu de utilisateur%domaine.com ;
• laisser l’authentification SMTP désactivée ;
• utiliser un port qui ne correspond pas à STARTTLS ;
• utiliser un ancien mot de passe ;
• mal écrire le serveur entrant ou sortant ;
• accepter une configuration automatique qui ne correspond pas à PRIMARI.NET.

Si vous pouvez recevoir mais pas envoyer, vérifiez SMTP, le port 587, STARTTLS et l’authentification. Si vous pouvez envoyer mais pas recevoir, vérifiez IMAP, le port 143, STARTTLS, l’identifiant et le mot de passe.

Quand contacter PRIMARI.NET

Contactez PRIMARI.NET si Thunderbird demande le mot de passe en boucle, si des alertes de certificat apparaissent, si la webmail fonctionne mais pas Thunderbird, ou si vous ne savez pas quelle valeur saisir dans un champ.

Nous pouvons vous aider à vérifier si le problème vient de la boîte, du mot de passe, de l’appareil ou de la configuration DNS du domaine.