Conditions de Contractation

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent la relation entre l'utilisateur et ELECTRONIC COMMERCE ORGANIZATION, S.L. en ce qui concerne l'achat et la souscription des services proposés via notre site web.

2. Procédure de Contractation

Les services peuvent être souscrits en ligne via les formulaires disponibles sur notre site web. Pour finaliser la souscription, l'utilisateur doit suivre ces étapes :

• Sélectionner le service souhaité et l'ajouter au panier.
• Remplir le formulaire de souscription avec les informations requises.
• Accepter expressément les présentes conditions générales de souscription.
• Effectuer le paiement via l'une des méthodes de paiement acceptées.
• Une fois le paiement confirmé, une confirmation automatique de la souscription sera générée.

3. Prix et Modes de Paiement

Tous les prix des services sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte de crédit ou de débit : Traitée via une passerelle de paiement sécurisée.
• Virement bancaire : Disponible sur approbation préalable et selon les instructions fournies.
• Prélèvement automatique : Pour les services récurrents, sous réserve d'une autorisation préalable du client.

L'entreprise se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, en garantissant que les prix applicables seront ceux en vigueur au moment de la souscription.

4. Conditions de Livraison du Service

Le service souscrit sera fourni dans le délai indiqué dans la description du service. En cas de retard, l'utilisateur sera informé par e-mail.

5. Politique d'Annulation et de Remboursement

Les utilisateurs ont le droit de demander une annulation ou un remboursement sous les conditions suivantes :

• Annulations avant l'activation du service : Un remboursement intégral sera accordé si le service n'a pas encore été activé.
• Annulations après l'activation du service : Un remboursement ne sera accordé que si le service n'a pas été utilisé et si la demande est faite dans les 14 jours calendaires suivant la date de souscription, sauf pour les services personnalisés ou numériques sans droit de rétractation.
• Remboursement pour erreurs de facturation : En cas d'erreurs de facturation, l'utilisateur peut demander une correction ou un remboursement en déposant une réclamation dans un délai de 7 jours après la réception de la facture.
• Remboursement pour erreurs de facturation : En cas d'erreurs de facturation, l'utilisateur peut demander une correction ou un remboursement en soumettant une réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la facture, conformément à notre Politique de Confidentialité.

6. Garanties et Responsabilités

L'entreprise s'engage à fournir des services de qualité conformément à la description publiée sur le site web. Toutefois, elle ne sera pas responsable des éléments suivants :

• Erreurs techniques ou interruptions temporaires du service dues à des facteurs indépendants de l'entreprise.
• Mauvaise utilisation du service par l'utilisateur.
• Conditions externes pouvant affecter la prestation du service (comme des défaillances de fournisseurs tiers).

7. Service Client et Réclamations

Les utilisateurs peuvent contacter notre service client via notre formulaire de contact. Les réclamations peuvent également être soumises par e-mail ou par courrier postal à notre siège social.

8. Modifications des Conditions de Contractation

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions afin de les adapter aux nouvelles réglementations légales ou aux changements dans nos services. Les conditions en vigueur seront toujours accessibles sur notre site web.

9. Législation Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par la législation en vigueur en Espagne. PRIMARI s'engage à respecter la réglementation en matière de protection des consommateurs en Espagne, en particulier conformément à la Loi Générale pour la Protection des Consommateurs et des Utilisateurs (Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre), ainsi qu'à toute autre réglementation applicable. Les consommateurs peuvent exercer leurs droits conformément à cette législation, y compris le droit de rétractation lorsque cela est applicable. Tout litige relatif à la souscription de nos services sera résolu devant les tribunaux de Barcelone.

Dernière mise à jour : 19/03/2025