Com configurar el correu a Thunderbird

Resposta ràpida

A Thunderbird, configura el compte manualment si la detecció automàtica no encerta els valors.

La configuració recomanada per a PRIMARI.NET és:

• compte entrant: IMAP;
• servidor entrant: imap.primari.net;
• port entrant IMAP: 143;
• seguretat entrant: STARTTLS;
• servidor sortint SMTP: smtp.primari.net;
• port sortint SMTP: 587;
• seguretat sortint: STARTTLS;
• autenticació SMTP: activada;
• nom d'usuari: l'adreça amb % en comptes de @.

Per exemple:

Adreça de correu: user@domain.com
Nom d'usuari: user%domain.com

Abans de començar

Necessites tenir a mà:

• l'adreça de correu completa;
• la contrasenya de la bústia;
• el nom d'usuari en format usuari%domini.com;
• els servidors de correu de PRIMARI.NET.

Si no tens clar si la contrasenya és correcta, prova primer d'entrar a webmail.primari.net. Si el webmail tampoc no funciona, cal revisar la bústia o la contrasenya abans de tocar Thunderbird.

Configuració recomanada

• Tipus de compte entrant: IMAP
• Servidor entrant: imap.primari.net
• Port IMAP: 143
• Seguretat IMAP: STARTTLS
• Servidor sortint: smtp.primari.net
• Port SMTP: 587
• Seguretat SMTP: STARTTLS
• Autenticació SMTP: sí
• Nom d'usuari: usuari%domini.com

Recomanem IMAP perquè manté el correu al servidor i permet consultar la mateixa bústia des de diversos dispositius.

Afegir el compte a Thunderbird

Quan afegeixis el compte, introdueix l'adreça de correu i la contrasenya de la bústia.

Thunderbird pot intentar trobar la configuració automàticament. Si proposa servidors, ports o seguretat diferents dels de PRIMARI.NET, revisa'ls abans de guardar.

Si la configuració automàtica falla, tria configuració manual i introdueix els valors de la taula anterior.

Configuració manual si Thunderbird no ho detecta bé

En configuració manual, comprova especialment tres punts:

• que el servidor entrant sigui imap.primari.net;
• que el servidor sortint sigui smtp.primari.net;
• que el nom d'usuari sigui usuari%domini.com, no usuari@domini.com.

També cal que tant l'entrada com la sortida facin servir STARTTLS.

Configuració IMAP entrant

Per rebre i llegir el correu, usa:

Servidor: imap.primari.net
Port: 143
Seguretat: STARTTLS
Nom d'usuari: usuari%domini.com

IMAP és l'opció recomanada per a la majoria d'usuaris.

Configuració SMTP sortint

Per enviar correu, usa:

Servidor: smtp.primari.net
Port: 587
Seguretat: STARTTLS
Autenticació: activada
Nom d'usuari: usuari%domini.com

El servidor sortint també necessita autenticació. No n'hi ha prou amb configurar només la part d'entrada.

Per què l'adreça usa @ però l'usuari usa %

L'adreça pública del correu és la que dones a altres persones:

user@domain.com

Però el nom d'usuari que PRIMARI.NET fa servir per identificar la bústia als servidors de correu és:

user%domain.com

Això és normal dins la configuració de PRIMARI.NET. Si Thunderbird intenta autenticar-se amb user@domain.com, pot demanar la contrasenya repetidament o fallar l'enviament i la recepció.

Alternativa POP3

POP3 també existeix, però només és recomanable en casos concrets.

Si realment necessites POP3, la configuració és:

Servidor: pop3.primari.net
Port: 110
Seguretat: STARTTLS
Nom d'usuari: usuari%domini.com

Abans de canviar d'IMAP a POP3, revisa si tens correu en altres dispositius. POP3 pot descarregar missatges al dispositiu i provocar diferències entre ordinadors, mòbils i webmail.

Com provar si funciona

Després de guardar el compte:

1. Envia un missatge a una adreça externa.
2. Respon aquest missatge des de l'adreça externa.
3. Comprova que Thunderbird rep la resposta.
4. Comprova també que el missatge enviat queda registrat correctament.

Això prova tant l'enviament com la recepció.

Guia visual

Errors habituals

Els errors més freqüents són:

• escriure usuari@domini.com com a nom d'usuari en comptes de usuari%domini.com;
• deixar l'autenticació SMTP desactivada;
• posar un port que no correspon amb STARTTLS;
• usar una contrasenya antiga;
• escriure malament el servidor entrant o sortint;
• acceptar una configuració automàtica que no coincideix amb PRIMARI.NET.

Si pots rebre però no enviar, revisa sobretot SMTP, port 587, STARTTLS i autenticació. Si pots enviar però no rebre, revisa IMAP, port 143, STARTTLS, usuari i contrasenya.

Quan contactar amb PRIMARI.NET

Contacta amb PRIMARI.NET si Thunderbird demana la contrasenya contínuament, si apareixen avisos de certificat, si el webmail funciona però Thunderbird no, o si no tens clar quin valor posar en algun camp.

També et podem ajudar a revisar si el problema és de la bústia, de la contrasenya, del dispositiu o de la configuració DNS del domini.