Puc enviar correu però no puc rebre

L'enviament i la recepció són coses diferents

Poder enviar no garanteix que el domini estigui preparat per rebre. L'enviament depèn del servidor SMTP i la recepció depèn sobretot dels registres MX del DNS.

Què has de comprovar

Revisa aquests punts:

• el domini està vigent i no ha caducat;
• el servei Email Primari està actiu;
• la bústia existeix i no està mal escrita;
• els registres MX apunten als servidors correctes;
• el DNS que has modificat és el DNS actiu;
• els canvis pendents del DNS o del correu s'han activat;
• no hi ha redireccions o grups que enviïn el correu a una altra adreça.

Fes una prova senzilla

Envia un missatge des d'una adreça externa, com Gmail o una altra empresa, cap a la bústia del domini. Després entra al webmail i comprova si hi arriba.

Si arriba al webmail però no al mòbil o Outlook, el problema és del programa. Si no arriba al webmail, cal revisar servei i DNS.

Quan contactar amb PRIMARI.NET

Contacta amb nosaltres si acabes de canviar MX, si no saps quin DNS és l'actiu o si cap missatge extern arriba al webmail.