Condicions de Contractació

1. Objecte

Les presents condicions generals de contractació regulen la relació entre l'usuari i ELECTRONIC COMMERCE ORGANIZATION, S.L. en relació amb la compra i contractació dels serveis oferts a través del nostre lloc web.

2. Procediment de contractació

Els serveis poden ser contractats en línia mitjançant els formularis habilitats a la nostra pàgina web. Per formalitzar la contractació, l'usuari ha de seguir els passos següents:

• Seleccionar el servei desitjat i afegir-lo a la cistella de compra.
• Omplir el formulari de contractació amb les dades requerides.
• Acceptar expressament les presents condicions generals de contractació.
• Realitzar el pagament a través d'una de les formes acceptades.
• Un cop confirmat el pagament, es generarà una confirmació automàtica de la contractació.

3. Preus i formes de pagament

Tots els preus dels serveis estan indicats en euros (€) i inclouen els impostos aplicables, llevat que s.indiqui el contrari. Les formes de pagament acceptades són:

• Targeta de crèdit o dèbit: Mitjançant una passarel·la de pagament segura.
• Transferència bancària: Amb prèvia aprovació i seguint les instruccions que es facilitaran.
• Domiciliació bancària: Per a serveis recurrents, amb autorització prèvia del client.

L'empresa es reserva el dret a modificar els preus en qualsevol moment, garantint en tot cas que els preus aplicats seran els vigents en el moment de la contractació.

4. Condicions de lliurament del servei

El servei contractat serà proporcionat en el termini indicat a la descripció del servei. En cas de retards, es notificarà a l'usuari per correu electrònic.

5. Política de cancel·lació i devolució

Els usuaris tenen dret a sol·licitar la cancel·lació o devolució segons les condicions següents:

• Cancel·lacions abans de l'activació del servei: Es podrà sol·licitar la devolució íntegra de l'import pagat si el servei encara no ha estat activat.
• Cancel·lacions després de l'activació del servei: Només es realitzarà la devolució si el servei no ha estat utilitzat i la sol·licitud es fa dins dels primers 14 dies naturals des de la contractació, excepte en serveis personalitzats o digitals sense dret de desistiment.
• Reemborsament per errors de facturació: En cas d'errors en la facturació, l'usuari podrà sol·licitar una correcció o reemborsament presentant una reclamació en un termini de 7 dies des de la recepció de la factura, conforme a la nostra Política de Privacitat.

6. Garanties i responsabilitats

L'empresa es compromet a oferir serveis de qualitat d'acord amb la descripció publicada al lloc web. No obstant això, no es fa responsable de:

• Errors tècnics o interrupcions temporals del servei degudes a causes alienes a l'empresa.
• Ús inadequat del servei per part de l'usuari.
• Condicions externes que puguin afectar la prestació del servei (com fallades en proveïdors de tercers).

7. Atenció al client i reclamacions

Els usuaris poden contactar amb el nostre servei d.atenció al client a través del nostre formulari de contacte. També poden presentar reclamacions per correu electrònic o per via postal a la nostra seu social.

8. Modificacions de les condicions de contractació

Ens reservem el dret de modificar aquestes condicions per adaptar-les a noves normatives legals o canvis en els nostres serveis. Les condicions vigents seran sempre accessibles des del nostre lloc web.

9. Legislació aplicable i jurisdicció

Les presents condicions es regeixen per la legislació vigent a Espanya. PRIMARI es compromet a complir amb la normativa de protecció del consumidor vigent a Espanya, en particular amb el que disposa la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre) i la resta de normativa aplicable. Els consumidors podran exercir els seus drets segons el que estableix aquesta legislació, incloent-hi el dret de desistiment quan sigui aplicable. Qualsevol disputa relacionada amb la contractació dels nostres serveis es resoldrà als tribunals de Barcelona.

Última actualització: 19/03/2025