Come configurare l'email in Thunderbird

Risposta rapida

In Thunderbird usa la configurazione manuale se il rilevamento automatico non sceglie i valori corretti.

La configurazione consigliata per PRIMARI.NET è:

• account in ingresso: IMAP;
• server in ingresso: imap.primari.net;
• porta IMAP: 143;
• sicurezza in ingresso: STARTTLS;
• server SMTP in uscita: smtp.primari.net;
• porta SMTP: 587;
• sicurezza in uscita: STARTTLS;
• autenticazione SMTP: attiva;
• nome utente: l’indirizzo con % invece di @.

Per esempio:

Indirizzo email: user@domain.com
Nome utente: user%domain.com

Prima di iniziare

Tieni a portata di mano:

• l’indirizzo email completo;
• la password della casella;
• il nome utente nel formato utente%dominio.com;
• i server di posta di PRIMARI.NET.

Se non sei sicuro che la password sia corretta, prova prima ad accedere a webmail.primari.net. Se nemmeno la webmail funziona, bisogna controllare la casella o la password prima di modificare Thunderbird.

Configurazione consigliata

• Tipo di account in ingresso: IMAP
• Server in ingresso: imap.primari.net
• Porta IMAP: 143
• Sicurezza IMAP: STARTTLS
• Server in uscita: smtp.primari.net
• Porta SMTP: 587
• Sicurezza SMTP: STARTTLS
• Autenticazione SMTP: sì
• Nome utente: utente%dominio.com

Consigliamo IMAP perché mantiene la posta sul server e permette di usare la stessa casella da più dispositivi.

Aggiungere l’account in Thunderbird

Quando aggiungi l’account, inserisci l’indirizzo email e la password della casella.

Thunderbird può provare a trovare automaticamente la configurazione. Se propone server, porte o opzioni di sicurezza diversi da quelli di PRIMARI.NET, controllali prima di salvare.

Se il rilevamento automatico non funziona, scegli la configurazione manuale e inserisci i valori della tabella precedente.

Configurazione manuale se Thunderbird rileva valori sbagliati

Nella configurazione manuale, controlla soprattutto:

• che il server in ingresso sia imap.primari.net;
• che il server in uscita sia smtp.primari.net;
• che il nome utente sia utente%dominio.com, non utente@dominio.com.

Sia la connessione in ingresso sia quella in uscita devono usare STARTTLS.

Configurazione IMAP in ingresso

Per ricevere e leggere la posta, usa:

Server: imap.primari.net
Porta: 143
Sicurezza: STARTTLS
Nome utente: utente%dominio.com

IMAP è l’opzione consigliata per la maggior parte degli utenti.

Configurazione SMTP in uscita

Per inviare posta, usa:

Server: smtp.primari.net
Porta: 587
Sicurezza: STARTTLS
Autenticazione: attiva
Nome utente: utente%dominio.com

Anche il server in uscita richiede l’autenticazione. Non basta configurare solo la parte in ingresso.

Perché l’indirizzo usa @ ma il nome utente usa %

L’indirizzo pubblico dell’email è quello che comunichi alle altre persone:

user@domain.com

Ma il nome utente che PRIMARI.NET usa per identificare la casella sui server di posta è:

user%domain.com

Questo è normale nella configurazione PRIMARI.NET. Se Thunderbird prova ad autenticarsi con user@domain.com, può chiedere la password ripetutamente o non riuscire a inviare e ricevere posta.

Alternativa POP3

Anche POP3 è disponibile, ma è consigliabile solo in casi specifici.

Se hai davvero bisogno di POP3, usa:

Server: pop3.primari.net
Porta: 110
Sicurezza: STARTTLS
Nome utente: utente%dominio.com

Prima di passare da IMAP a POP3, controlla se usi la posta su altri dispositivi. POP3 può scaricare i messaggi sul dispositivo e creare differenze tra computer, telefoni e webmail.

Come provare invio e ricezione

Dopo aver salvato l’account:

1. Invia un messaggio a un indirizzo esterno.
2. Rispondi da quell’indirizzo esterno.
3. Controlla che Thunderbird riceva la risposta.
4. Controlla anche che il messaggio inviato sia registrato correttamente.

Così verifichi sia l’invio sia la ricezione.

Guida visuale

Errori comuni

Gli errori più frequenti sono:

• inserire utente@dominio.com come nome utente invece di utente%dominio.com;
• lasciare disattivata l’autenticazione SMTP;
• usare una porta che non corrisponde a STARTTLS;
• usare una vecchia password;
• scrivere male il server in ingresso o in uscita;
• accettare una configurazione automatica che non corrisponde a PRIMARI.NET.

Se puoi ricevere ma non inviare, controlla SMTP, porta 587, STARTTLS e autenticazione. Se puoi inviare ma non ricevere, controlla IMAP, porta 143, STARTTLS, nome utente e password.

Quando contattare PRIMARI.NET

Contatta PRIMARI.NET se Thunderbird chiede continuamente la password, se compaiono avvisi di certificato, se la webmail funziona ma Thunderbird no, o se non sai quale valore inserire in un campo.

Possiamo aiutarti a capire se il problema riguarda la casella, la password, il dispositivo o la configurazione DNS del dominio.