Posso inviare email ma non posso ricevere

Inviare e ricevere sono cose diverse

Poter inviare non garantisce che il dominio sia pronto a ricevere. L'invio dipende dal server SMTP, mentre la ricezione dipende soprattutto dai record DNS MX.

Cosa controllare

Controlla questi punti:

• il dominio è attivo e non è scaduto;
• il servizio Email Primari è attivo;
• la casella esiste ed è scritta correttamente;
• i record MX puntano ai server corretti;
• la zona DNS modificata è il DNS attivo;
• le modifiche pendenti di DNS o email sono state attivate;
• nessun inoltro o gruppo invia la posta a un altro indirizzo.

Fai una prova semplice

Invia un messaggio da un indirizzo esterno, come Gmail o un'altra azienda, verso la casella del dominio. Poi apri il webmail e controlla se arriva.

Se arriva nel webmail ma non sul telefono o in Outlook, il problema è nel programma. Se non arriva nel webmail, bisogna controllare servizio e DNS.

Quando contattare PRIMARI.NET

Contattaci se hai appena cambiato MX, se non sai quale DNS è attivo o se nessun messaggio esterno arriva al webmail.