Mon site ne fonctionne pas : que vérifier ?

Commencez par le symptôme

Ce n'est pas la même chose si le site ne charge pas, affiche une ancienne page, montre une erreur ou échoue seulement en https.

Avant de modifier quoi que ce soit, notez ce que le navigateur affiche et le nom utilisé : domaine sans www, www, sous-domaine ou URL précise.

Checklist rapide

Vérifiez ces points :

• le domaine est actif et n'a pas expiré ;
• la zone DNS que vous modifiez est bien le DNS actif du domaine ;
• les changements DNS ou d'hébergement ont été activés ;
• le domaine pointe vers le bon serveur web ;
• le service Hébergement web est actif ;
• les fichiers du site sont dans le bon répertoire ;
• si vous utilisez HTTPS, le certificat existe et correspond au nom ouvert ;
• après un changement récent, cache ou propagation DNS peuvent encore agir.

Si une ancienne page apparaît

Il peut s'agir du cache du navigateur, d'un DNS pas encore propagé ou d'un enregistrement qui pointe encore vers l'ancien serveur.

Essayez une fenêtre privée, un autre appareil ou une autre connexion. Si d'autres personnes voient le nouveau site et pas vous, c'est probablement un cache local.

Si une erreur apparaît

Une erreur 404 indique souvent que le fichier ou le chemin n'existe pas. Une 403 peut indiquer des permissions ou un index interdit. Une 500 pointe généralement vers une erreur d'application ou de configuration.

Quand contacter PRIMARI.NET

Contactez-nous si vous ne savez pas quel DNS est actif, si le domaine pointe correctement mais le site ne répond pas, si l'erreur est intermittente ou si le changement touche un site en production.