La meva web no funciona: què he de comprovar?

Comença pel símptoma

No és el mateix que la web no carregui, que surti una pàgina antiga, que aparegui un error o que només falli amb https.

Abans de tocar res, apunta què veus al navegador i amb quin nom: domini sense www, www, una subzona o una URL concreta.

Checklist ràpida

Revisa aquests punts:

• el domini està vigent i no ha caducat;
• el DNS que estàs editant és el DNS actiu del domini;
• els canvis de DNS o hosting s'han activat;
• el domini apunta al servidor web correcte;
• el servei Web hosting està actiu;
• els fitxers de la web són al directori correcte;
• si uses HTTPS, el certificat existeix i coincideix amb el nom obert;
• si acabes de fer canvis, pot haver-hi memòria cau o propagació DNS.

Si surt una pàgina antiga

Pot ser memòria cau del navegador, DNS encara no propagat o un registre que apunta a un servidor anterior.

Prova amb una finestra privada, un altre dispositiu o una altra connexió. Si altres persones veuen la web nova i tu no, probablement és memòria cau local.

Si surt un error

Un error 404 sol indicar que el fitxer o ruta no existeix. Un 403 pot indicar permisos o índex no permès. Un 500 apunta normalment a un error de l'aplicació o configuració.

Quan contactar amb PRIMARI.NET

Contacta amb nosaltres si no tens clar quin DNS és l'actiu, si el domini apunta bé però la web no respon, si l'error és intermitent o si el canvi afecta una web en producció.