Mi web no funciona: ¿qué debo comprobar?

Empieza por el síntoma

No es lo mismo que la web no cargue, que salga una página antigua, que aparezca un error o que solo falle con https.

Antes de tocar nada, apunta qué ves en el navegador y con qué nombre: dominio sin www, www, un subdominio o una URL concreta.

Checklist rápida

Revisa estos puntos:

• el dominio está vigente y no ha caducado;
• el DNS que estás editando es el DNS activo del dominio;
• los cambios de DNS o hosting se han activado;
• el dominio apunta al servidor web correcto;
• el servicio Web hosting está activo;
• los ficheros de la web están en el directorio correcto;
• si usas HTTPS, el certificado existe y coincide con el nombre abierto;
• si acabas de hacer cambios, puede haber caché o propagación DNS.

Si aparece una página antigua

Puede ser caché del navegador, DNS todavía no propagado o un registro que sigue apuntando a un servidor anterior.

Prueba con una ventana privada, otro dispositivo u otra conexión. Si otras personas ven la web nueva y tú no, probablemente es caché local.

Si aparece un error

Un error 404 suele indicar que el fichero o la ruta no existe. Un 403 puede indicar permisos o listado de directorio no permitido. Un 500 normalmente apunta a un error de la aplicación o de configuración.

Cuándo contactar con PRIMARI.NET

Contacta con nosotros si no tienes claro qué DNS está activo, si el dominio apunta bien pero la web no responde, si el error es intermitente o si el cambio afecta a una web en producción.